Özet (sade anlatım)
- Aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; kimseyi aramanız gerekmez, işlem panelinizden yapılır.
- İptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kesintisiz kullanmaya devam edersiniz; dönem sonunda yenileme yapılmaz.
- Ödenmiş bedeller iade edilmez. Deneme süresi yoktur; paketler satın almadan önce sitede şeffaf biçimde tanıtılır.
- Dönem bittiğinde verilerinizi indirmeniz için 3 günlük süre tanınır; süre sonunda tüm ofis verileriniz kalıcı olarak silinir.
1. İptal Nasıl Yapılır?
İptal talebi yalnızca ofis sahibi tarafından, ofis panelindeki ödeme/abonelik sayfasından verilir. Yanlışlıkla veya yetkisiz iptalleri önlemek için işlem çok katmanlı doğrulamadan geçer: bilgilendirme ekranının okunması, hesap şifresi, ticari unvanın birebir yazılması, geri alınamazlık onayı ve kayıtlı cep telefonuna gönderilen SMS doğrulama kodu. Doğrulama tamamlandığında iptal talebi kayda alınır ve ofis sahibine bilgilendirme e-postası gönderilir.
2. İptal Sonrası Süreç
- Dönem sonuna kadar kullanım: Ödemesi yapılmış dönem boyunca hizmet aynen devam eder; hiçbir özellik kısıtlanmaz.
- Yenileme durur: Dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz, karttan yeni çekim gerçekleşmez.
- 3 günlük veri indirme penceresi: Dönem bitiminde ofise, sözleşme ve kayıtlarını PDF/Excel olarak indirmesi için 3 gün tanınır. Bu pencerede panel yalnızca veri indirme amacıyla kullanılabilir.
- Kalıcı silme: 3. günün sonunda ofisin alt alan adı kapatılır ve ofise ait tüm müşteri/sözleşme verileri geri döndürülemez biçimde imha edilir.
3. İade
Tahsil edilmiş abonelik bedelleri — dönemin kullanılmış veya kullanılmamış kısmı ayrımı yapılmaksızın — iade edilmez. Hizmet dijitaldir ve ödemeyle birlikte derhâl sunulmaya başlanır. Mükerrer tahsilat, teknik hata kaynaklı çekim gibi istisnai durumlarda plazakentgayrimenkul@gmail.com adresine başvurulması hâlinde inceleme yapılır ve haksız tahsilat tespit edilirse ilgili tutar iade edilir.
4. Kurucu Üye Statüsü
Kurucu Üye statüsündeki bir ofis iptal ettiğinde; rozet, ana sayfadaki tanıtım yeri ve indirim dâhil tüm Kurucu Üye ayrıcalıkları kalıcı olarak sona erer. Boşalan koltuk bekleme listesindeki ilk ofise devredilir. Geri dönmek isteyen ofis, normal üye koşullarıyla yeniden kaydolur; Kurucu Üye koltuğunun yeniden boşalacağı zaman öngörülemez.
5. Yasal Kayıtlar
İptal ve silme, mevzuattan doğan ispat kayıtlarını etkilemez: abonelik onaylarına ilişkin kayıtlar (kim, ne zaman, hangi sözleşme metnini onayladı) 10 yıl süreyle, değiştirilemez biçimde saklanır. Bu kayıtlar müşteri kişisel verisi içermez ve KVKK imha zincirinden bağımsızdır.
6. İletişim
İptal ve iade süreçlerine ilişkin sorular için: plazakentgayrimenkul@gmail.com · 0272 222 00 03
Son güncelleme: 09.09.2026